Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Yak’Ocean sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.
Yak’Ocean accorde une attention particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects, participants et visiteurs du site.
Cette politique s’applique aux données collectées lors de la navigation sur le site, lors d’une demande de contact, d’une demande de devis, d’une réservation, d’un échange par e-mail ou téléphone, ou dans le cadre de l’organisation d’une activité proposée par Yak’Ocean.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
YAK’OCEAN
SARL au capital social de 2 000 €
Siège social : 121 Lotissement Les Solariales, 33260 La Teste-de-Buch
SIREN : 752 009 407
SIRET : 752 009 407 00012
RCS Bordeaux
E-mail : contact@yakocean.com
Téléphone : +33 (0)6 08 95 76 17
Yak’Ocean détermine les finalités et les moyens des traitements de données réalisés dans le cadre de son activité.
3. Données personnelles collectées
Yak’Ocean peut collecter différentes catégories de données personnelles selon les interactions avec l’utilisateur.
Données transmises via les formulaires
Lorsqu’un utilisateur remplit un formulaire de contact, de réservation ou de demande de devis, Yak’Ocean peut collecter :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- type de demande ;
- date souhaitée ;
- nombre de participants ;
- type d’activité recherchée ;
- lieu envisagé ;
- informations relatives au groupe ;
- contraintes particulières transmises volontairement ;
- contenu du message envoyé.
Données liées aux réservations
Dans le cadre d’une réservation ou de l’organisation d’une activité, Yak’Ocean peut collecter :
- identité du client ou de l’organisateur ;
- coordonnées de contact ;
- informations nécessaires à la préparation de l’activité ;
- nombre de participants ;
- âge ou profil du groupe lorsque cela est nécessaire ;
- informations liées au niveau, à l’aisance dans l’eau ou aux prérequis de sécurité ;
- informations de paiement ou de facturation, le cas échéant.
Données de navigation
Lors de la visite du site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- appareil utilisé ;
- pages consultées ;
- date et heure de navigation ;
- données relatives aux cookies et traceurs, selon les choix de l’utilisateur.
4. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles collectées par Yak’Ocean sont utilisées pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes envoyées via les formulaires ;
- traiter les demandes de renseignements ;
- établir des devis personnalisés ;
- organiser les réservations ;
préparer les activités nautiques, terrestres, groupes, séminaires ou événements privés ; - assurer le suivi commercial et administratif ;
- gérer les paiements, factures et éventuels remboursements ;
- communiquer des informations pratiques avant une activité ;
- assurer la sécurité des participants lorsque certaines informations sont nécessaires à l’organisation ;
- améliorer le fonctionnement du site ;
- mesurer l’audience du site, sous réserve des règles applicables aux cookies ;
- répondre aux obligations légales, comptables ou administratives.
Yak’Ocean ne collecte que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont demandées.
5. Bases légales des traitements
Les traitements de données réalisés par Yak’Ocean reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
Lorsque les données sont nécessaires pour traiter une demande de devis, une réservation, une inscription ou l’organisation d’une activité.
Intérêt légitime
Lorsque les données permettent à Yak’Ocean de répondre à une demande, d’assurer le suivi client, d’améliorer ses services ou de sécuriser son site.
Consentement
Lorsque l’utilisateur accepte certains cookies, traceurs, communications ou traitements nécessitant son accord préalable.
Obligation légale
Lorsque Yak’Ocean doit conserver certaines données pour répondre à des obligations comptables, fiscales, administratives ou réglementaires.
6. Durée de conservation des données
Yak’Ocean conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
| Type de données | Durée de conservation indicative |
|---|---|
| Demande de contact ou renseignement | jusqu’à 3 ans après le dernier échange |
| Demande de devis non suivie | jusqu’à 3 ans après le dernier contact |
| Données liées à une réservation ou prestation | durée nécessaire au suivi de la prestation, puis archivage légal |
| Données de facturation | 10 ans, conformément aux obligations comptables |
| Données liées aux cookies | selon la durée définie dans le bandeau de consentement |
| Données de prospection, si applicable | jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif |
Ces durées peuvent être adaptées lorsque la loi impose une durée de conservation différente ou lorsqu’un litige nécessite la conservation temporaire de certaines informations.
7. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées à Yak’Ocean et aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leur mission.
Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires techniques ou administratifs intervenant pour le compte de Yak’Ocean, notamment :
- hébergeur du site ;
prestataire de maintenance ou de gestion du site ; - outil de réservation en ligne ;
- prestataire de paiement sécurisé ;
- outil d’e-mailing, si utilisé ;
outil de mesure d’audience, si utilisé ; - expert-comptable ou conseil administratif ;
- autorités compétentes, uniquement lorsque la loi l’exige.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
8. Transfert des données hors Union européenne
Yak’Ocean privilégie, lorsque cela est possible, des prestataires hébergeant les données au sein de l’Union européenne.
Toutefois, certains outils techniques utilisés sur le site peuvent être exploités par des prestataires situés en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, Yak’Ocean veille à ce que les transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
9. Sécurité des données
Yak’Ocean met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
- l’utilisation d’un site sécurisé en HTTPS ;
- la limitation des accès aux personnes autorisées ;
- la protection des outils d’administration ;
- la mise à jour régulière du site et de ses extensions ;
- la sauvegarde des données lorsque cela est nécessaire ;
- la sensibilisation des personnes ayant accès aux données.
Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Yak’Ocean s’engage toutefois à réagir dans les meilleurs délais en cas d’incident de sécurité avéré.
10. Cookies et traceurs
Le site Yak’Ocean peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience, améliorer l’expérience utilisateur ou intégrer certains services tiers.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas le consentement de l’utilisateur.
D’autres cookies, notamment ceux liés à la mesure d’audience, à la publicité, aux contenus intégrés ou aux services tiers, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix via le bandeau de gestion du consentement.
L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment depuis le module de gestion du consentement disponible sur le site.
Cookies susceptibles d’être utilisés
Selon la configuration réelle du site, les cookies peuvent concerner :
- le bon fonctionnement du site ;
- la mesure d’audience ;
l’affichage de contenus intégrés ; - la sécurisation des formulaires ;
- les outils de réservation ;
- les réseaux sociaux.
11. Formulaires de contact et de demande de devis
Les informations transmises via les formulaires du site sont utilisées uniquement pour répondre à la demande de l’utilisateur.
Les champs obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande. À défaut de réponse, Yak’Ocean pourrait ne pas être en mesure de répondre correctement ou de préparer une proposition adaptée.
Les informations transmises volontairement dans les champs libres doivent rester pertinentes au regard de la demande. Il est recommandé de ne pas transmettre d’informations sensibles ou inutiles à l’organisation de l’activité.
12. Réservations en ligne
Lorsque le site permet de réserver une activité en ligne, les données nécessaires à la réservation sont collectées afin de gérer l’inscription, le paiement éventuel, la confirmation et l’organisation de l’activité.
Les informations relatives au paiement sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé utilisé par Yak’Ocean. Yak’Ocean n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire.
À compléter selon l’outil de réservation et le prestataire de paiement utilisés.
13. Données relatives aux mineurs
Certaines activités Yak’Ocean peuvent être ouvertes aux mineurs, sous réserve des conditions d’âge, d’encadrement et de sécurité propres à chaque activité.
Lorsque des informations concernant des mineurs sont transmises dans le cadre d’une réservation ou d’une activité de groupe, elles sont utilisées uniquement pour organiser l’activité, vérifier les conditions de participation et assurer la sécurité des participants.
Le responsable de la réservation ou l’organisateur du groupe s’engage à transmettre les informations nécessaires avec l’accord des représentants légaux lorsque cela est requis.
14. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès à ses données ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données, lorsque ce droit s’applique ;
- droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Yak’Ocean à l’adresse suivante : contact@yakocean.com
La demande doit préciser le droit exercé et permettre à Yak’Ocean d’identifier la personne concernée. Une pièce justificative d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Yak’Ocean s’engage à répondre dans les délais prévus par la réglementation applicable.
15. Réclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française de protection des données personnelles.
16. Modification de la politique de confidentialité
Yak’Ocean peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
Dernière mise à jour : 27 mai 2026