Labels, RSE et engagements pour un tourisme responsable sur le Bassin d’Arcachon
Le lac de Sanguinet, la Leyre, le Bassin d’Arcachon, la Dune du Pilat, le Banc d’Arguin — les activités nautiques et de pleine nature de Yak’Ocean se déroulent dans des milieux parmi les plus sensibles de Nouvelle-Aquitaine. Organiser des sorties sur ces sites suppose un encadrement rigoureux, une attention réelle à l’impact des pratiques et une intégration sincère dans l’écosystème local.
Depuis plusieurs années, Yak’Ocean structure cette responsabilité autour de trois axes concrets : la qualité de l’accueil (label Qualité Tourisme obtenu en 2022), la responsabilité sociétale et environnementale (démarche RSE engagée en 2024), et l’accessibilité progressive de ses activités (label Tourisme & Handicap en cours d’implémentation).
L’esprit Yak’Ocean
Destination d’excellence :
un repère pour l’accueil et les prestations
Le nouveau label Destination d’excellence vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l’offre touristique : hébergements, restauration, lieux de visites ou de loisirs, lieux d’information touristiques (offices de tourisme notamment), transports.
En complément de l’enjeu de qualité de l’accueil et des services, qui anime le secteur, ce label renforcera en particulier le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité.
Il se substitue à la marque « Qualité Tourisme » https://www.atout-france.fr/
Yak’Ocean a obtenue en 2022le label Qualité Tourisme, à l’issue d’un audit portant sur :
• la clarté des informations transmises aux participants avant l’activité ;
• l’organisation et la sécurité des sorties ;
• la prise en compte des retours clients ;
• la cohérence entre les activités proposées et les conditions réelles du terrain ;
• l’accueil et l’écoute client.
Pour Yak’Ocean, ce label n’est pas une fin en soi. Il matérialise un travail continu d’amélioration des pratiques et donne aux visiteurs un repère objectif sur la qualité de l’accueil proposé.
Notre démarche RSE :
agir avec responsabilité sur un territoire naturel fragile
En 2024, Yak’Ocean a engagé une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) fondée sur le cadre ISO 26000. L’objectif : dépasser la bonne intention pour agir concrètement sur l’ensemble des impacts de l’activité — environnementaux, sociaux, économiques et territoriaux.
Cette démarche concerne toutes les parties prenantes de l’entreprise : clients, collaborateurs, partenaires, fournisseurs et acteurs du territoire. Elle s’organise autour de sept piliers.
Les 7 piliers de l’engagement RSE de Yak’Ocean
1. Questions relatives aux consommateurs
Placer la sécurité, l’information préalable, la qualité d’encadrement et la satisfaction client au cœur de chaque activité, afin que chaque sortie soit comprise, encadrée et adaptée au niveau du groupe.
2. Droits de l’homme
Garantir l’égalité salariale entre les femmes et les hommes, prévenir toute forme de discrimination et rester vigilants dans les décisions, les échanges et les pratiques quotidiennes. L’objectif est de maintenir un cadre de travail équitable, respectueux et cohérent avec les valeurs de Yak’Ocean, durablement et de manière suivie.
3. Relations et conditions de travail
Préserver la qualité de l’activité par de bonnes conditions de travail : organisation claire, sécurité, transmission des consignes, qualité des relations internes, moments conviviaux et sorties de cohésion. Cette attention renforce la coordination, l’engagement de l’équipe et la qualité de l’accueil sur le terrain.
4. Loyauté des pratiques
Travailler principalement avec des fournisseurs français, sélectionner dès que possible des partenaires locaux et construire des relations commerciales cohérentes avec les valeurs de proximité, de sérieux et de responsabilité de Yak’Ocean. Cette logique soutient l’économie locale et limite les choix opportunistes sur le long terme.
5. Environnement
Limiter l’impact sur les sites sensibles traversés — Banc d’Arguin, la Leyre et son delta, île aux Oiseaux, lac de Sanguinet — par le respect des zones de quiétude, la sensibilisation des participants avec panneaux et plaquettes, l’usage de produits de nettoyage bio et/ou éco-certifiés, et le ramassage des déchets à chaque sortie encadrée.
6. Gouvernance de l’organisation
Structurer les décisions, clarifier les priorités et inscrire l’activité dans une logique durable. Cette gouvernance s’appuie sur une organisation interne cohérente, des procédures formalisées et un suivi régulier des pratiques, afin de piloter l’équipe avec méthode, lisibilité, continuité et constance dans la durée.
7. Communautés et développement local
Notre mission
Nos engagements concrets pour préserver le territoire
La démarche RSE ne se résume pas à des déclarations d’intention. Voici ce que cela signifie dans le quotidien de l’activité :
Activités adaptées au milieu
Chaque sortie est définie selon la météo, les marées et l’état des zones traversées. Si les conditions ne sont pas réunies, l’activité peut être reportée ou ajustée.
Sensibilisation à l’environnement
Chaque activité permet de mieux comprendre les milieux naturels traversés : faune, flore, zones sensibles et bons comportements à adopter sur le lac, la dune ou le Bassin.
Information claire avant départ
Niveau requis, matériel, météo et consignes de sécurité : les participants reçoivent en amont les informations utiles pour aborder l’activité dans de bonnes conditions.
Formats adaptés aux publics
Familles, enfants, scolaires, entreprises ou pratiquants expérimentés : les formats proposés et le niveau d’encadrement sont ajustés selon le profil de chaque groupe.
Ancrage dans le territoire
Yak’Ocean travaille avec les Offices de Tourisme de La Teste de Buch et de Bisca Grands Lacs, ainsi qu’avec des agences locales pour les séminaires d’entreprise.
Vers une accessibilité plus inclusive :
le label Tourisme & Handicap
Yak’Ocean s’oriente vers une labellisation Tourisme & Handicap, avec l’objectif de proposer des repères clairs aux visiteurs en situation de handicap et d’adapter progressivement son offre à leurs besoins. tourisme-handicaps.org
Cette démarche implique un travail concret sur plusieurs volets :
Conditions d’accès
Informer clairement sur les conditions d’accès aux sites et aux activités, afin de préparer chaque sortie avec précision, sécurité et sérénité.
Accueil adapté
Accueillir chaque personne en tenant compte de son handicap, avec une attention portée à l’écoute, au confort et à la compréhension des besoins.
Prestations ajustées
Adapter certaines prestations lorsque cela est possible, afin de répondre aux besoins spécifiques des visiteurs et de proposer une expérience accessible.
Encadrants formés
Questions fréquentes
Tourisme responsable et activités nautiques sur le Bassin d’Arcachon
Pratiquer une activité nautique sur le Bassin d’Arcachon, la Leyre ou les lacs landais implique de respecter des milieux naturels sensibles, des conditions changeantes et des usages locaux. Cette FAQ répond aux principales questions sur les engagements de Yak’Ocean : qualité d’accueil, sécurité, accessibilité, préservation de l’environnement et démarche RSE.
Qu’est-ce que le label Qualité Tourisme et que garantit-il ?
Le label Qualité Tourisme est une marque d’État délivrée par le ministère chargé du Tourisme. Il distingue les prestataires engagés dans une démarche formalisée d’amélioration de l’accueil. Pour Yak’Ocean, il couvre l’organisation des activités, la qualité de l’information transmise, la sécurité et l’écoute des participants.
Comment Yak’Ocean protège-t-il les zones naturelles du Bassin d’Arcachon ?
Les activités sont adaptées aux conditions du jour (vent, marées, niveaux d’eau) et aux contraintes des sites traversés. Les zones sensibles — Banc d’Arguin, herbiers de la Leyre — font l’objet d’une attention particulière. Les participants sont informés des comportements à adopter et des espèces à ne pas déranger.
Peut-on pratiquer des activités nautiques avec Yak’Ocean en situation de handicap ?
Yak’Ocean travaille à l’obtention du label Tourisme & Handicap pour 2026.
Qu’est-ce qu’une démarche RSE pour un prestataire de loisirs nautiques ?
Une démarche RSE consiste à mesurer et améliorer l’ensemble des impacts d’une entreprise — pas seulement environnementaux, mais aussi sociaux (conditions de travail, accessibilité), économiques (partenariats locaux, loyauté des pratiques) et territoriaux. Pour Yak’Ocean, cela signifie revoir concrètement ses pratiques sur chacun de ces volets, et non simplement afficher une intention.
En quoi le tourisme responsable change-t-il l’expérience d’une sortie nautique ?
Une sortie responsable commence par une information claire sur les conditions et les enjeux du site, se déroule dans le respect des zones sensibles et intègre une dimension de découverte du territoire : comprendre les marées, observer la faune, respecter les usages locaux. C’est une façon de profiter du site en contribuant à sa préservation plutôt qu’à son usure.
Une démarche en progression continue
Les engagements de Yak’Ocean ne sont pas figés. Qualité Tourisme, RSE, accessibilité : chaque démarche s’inscrit dans une logique de progression — identifier les impacts, formaliser les bonnes pratiques, mesurer les résultats et continuer à s’améliorer.
L’ambition reste la même : proposer des activités nautiques et de pleine nature sur le Bassin d’Arcachon et les Landes qui permettent de découvrir le territoire en le respectant — et en contribuant à le faire vivre.